Política de reembolso

Última atualização: 30 de outubro de 2026.

A ARMELA é a marca comercial utilizada nesta loja por LM NEGOCIOS E SERVICOS LTDA - ME, CNPJ 47.655.342/0001-03, com sede em Rua 73, Quadra 26, Lote 10, São Simão, Goiás, CEP 75890-000, Brasil. Atendimento: armelainfos@gmail.com.

Devolução grátis em até 7 dias

Nas compras online, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar a decisão. A devolução é gratuita: a ARMELA arca com o envio de retorno e restitui os valores pagos pela compra devolvida, inclusive o frete de entrega eventualmente cobrado.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para armelainfos@gmail.com dentro do prazo, informando o número do pedido e os itens que deseja devolver.
2. Nossa equipe informará as instruções e a forma de postagem sem custo. Guarde o comprovante da solicitação e do envio.
3. Embale a peça de forma segura e inclua os acessórios que a acompanham. Preserve etiquetas e embalagem original sempre que possível. A ausência da embalagem original, por si só, não elimina seus direitos.

A solicitação feita dentro dos 7 dias preserva o prazo, mesmo que as instruções sejam enviadas depois. Não envie a mercadoria a um endereço retirado da embalagem ou do site sem as orientações de devolução.

Reembolso

O arrependimento será comunicado imediatamente ao intermediador do pagamento para cancelamento ou estorno, sem retenção de valores a título de multa. O reembolso seguirá a forma de pagamento original. No cartão, a visualização do crédito depende do processamento e do fechamento da fatura pelo emissor; no Pix, a restituição será providenciada por meio adequado e seguro. Não substituímos o reembolso por vale-compra sem sua concordância.

Produto com defeito, avaria ou divergência

Se a peça apresentar problema ou for diferente do pedido, entre em contato e descreva a ocorrência. Fotos podem facilitar a análise, mas não substituem nem limitam seus direitos. A ARMELA orientará a solução e o retorno sem custo quando cabível. Os prazos de garantia legal e as soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor continuam válidos, inclusive após os 7 dias de arrependimento.

Troca de tamanho, cor ou preferência

Dentro do prazo de arrependimento, você pode optar pela devolução e pelo reembolso. Se preferir uma troca, consulte a equipe sobre as opções disponíveis. Fora desse prazo, trocas por preferência dependem de acordo prévio; essa condição não se aplica a defeitos, erros no pedido nem às demais garantias legais.

Cancelamento antes da entrega

Solicite o cancelamento pelo e-mail de atendimento. Se o pedido já estiver em transporte, orientaremos a recusa ou a devolução, preservando os direitos aplicáveis. Esta política não reduz os direitos previstos na legislação brasileira.